AVISO LEGAL

Última actualización: 18 de agosto de 2026

1. Identificación del responsable

En cumplimiento de las obligaciones aplicables al comercio electrónico, se informa que este sitio web es operado bajo el nombre comercial Home Descuentos.

Correo electrónico: homedescuentos@gmail.com
Teléfono de atención: +57 322 375 6854
WhatsApp: +57 322 375 6854
Sitio web:homedescuentos.pro 
País de operación: Colombia

Home Descuentos es un nombre comercial. La persona natural o jurídica responsable de las operaciones realizadas a través de la tienda es la identificada en este apartado.

2. Objeto del sitio web

El sitio web tiene como finalidad presentar, promocionar y comercializar productos por medios electrónicos, así como proporcionar información relacionada con pedidos, pagos, entregas, garantías, retractos, devoluciones, atención al cliente y demás aspectos propios de la actividad comercial de Home Descuentos.

El acceso al sitio no obliga al visitante a realizar una compra. La relación contractual se forma cuando el cliente acepta expresamente el resumen y las condiciones de su pedido y el pago es aprobado o confirmado.

3. Información de los productos

Home Descuentos procura que la información, imágenes, características, medidas, materiales, colores, precios, disponibilidad y condiciones de los productos sea clara, cierta y actualizada.

Las imágenes podrán tener una finalidad ilustrativa. Dependiendo de la pantalla utilizada, la iluminación de la fotografía o el proceso de fabricación, pueden existir pequeñas variaciones de color que no afecten la naturaleza, funcionalidad o características esenciales del producto.

Las medidas, materiales, compatibilidades, accesorios incluidos, instrucciones de uso, restricciones y demás características relevantes se indicarán en la descripción de cada producto.

Cuando se detecte un error material en una descripción, precio, disponibilidad o condición comercial, Home Descuentos lo corregirá y, si el error afecta un pedido ya realizado, informará al cliente antes de continuar. El cliente podrá aceptar la corrección o solicitar la cancelación y devolución del dinero cuando corresponda.

Las correcciones realizadas en el sitio no modificarán retroactivamente las condiciones válidamente aceptadas en una compra anterior.

4. Precios y promociones

Los precios aplicables serán los mostrados al cliente antes de finalizar la compra.

Antes del pago se informarán el precio de los productos, impuestos, gastos de envío y demás costos adicionales aplicables.

Las promociones, descuentos, cupones y ofertas estarán sujetos a las condiciones, vigencia, inventario y restricciones informadas para cada caso.

La existencia de una promoción no elimina los derechos de garantía, retracto o reclamación que legalmente correspondan al consumidor.

5. Uso permitido del sitio

Los usuarios deberán utilizar el sitio web de manera lícita y respetuosa.

No está permitido:

• Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
• Proporcionar deliberadamente información falsa.
• Suplantar la identidad de otra persona.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores, bases de datos o sistemas.
• Introducir virus, código malicioso o herramientas que afecten el funcionamiento del sitio.
• Extraer de manera automatizada contenidos o datos sin autorización.
• Interferir con los mecanismos de seguridad o con el proceso normal de compra.
• Utilizar contenidos del sitio infringiendo derechos de propiedad intelectual.

Home Descuentos podrá restringir el acceso cuando existan pruebas o indicios razonables de fraude, suplantación, ataques informáticos, uso abusivo o incumplimiento de estas condiciones.

La suspensión de acceso no afectará los derechos del consumidor respecto de pedidos válidamente realizados.

6. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías propias, diseños, elementos gráficos, logotipos, estructura, contenidos y demás materiales originales publicados por Home Descuentos se encuentran protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual o se utilizan con las autorizaciones correspondientes.

El acceso al sitio o la compra de un producto no transfiere al usuario derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos.

No se permite reproducir, modificar, distribuir, comercializar o utilizar los contenidos propios de Home Descuentos con fines comerciales sin autorización previa y escrita.

Las marcas, nombres comerciales, fotografías o contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

La mención de una marca compatible o relacionada con un producto no implica que Home Descuentos sea distribuidor oficial, representante o establecimiento afiliado, salvo que esa relación se indique expresamente y pueda ser demostrada.

Home Descuentos no afirmará que un nombre, diseño, logotipo o producto se encuentra registrado cuando no exista soporte de dicho registro.

7. Servicios y plataformas de terceros

Para operar la tienda, procesar pagos, administrar pedidos, enviar comunicaciones y realizar entregas, Home Descuentos puede utilizar servicios de terceros, incluidos:

• Shopify.
• Pasarelas y procesadores de pago.
• Entidades financieras.
• Empresas transportadoras.
• Proveedores logísticos.
• Servicios de correo electrónico y mensajería.
• Herramientas de análisis, seguridad y atención al cliente.

Estos terceros pueden tener sus propias condiciones y políticas de privacidad.

La utilización de proveedores externos no elimina las responsabilidades que correspondan legalmente a Home Descuentos frente al consumidor.

Los inconvenientes relacionados con un pedido podrán informarse directamente a Home Descuentos mediante los canales señalados en este aviso.

8. Enlaces externos

El sitio puede incluir enlaces a páginas o servicios administrados por terceros.

Home Descuentos no controla permanentemente el contenido, disponibilidad o seguridad de sitios externos. La presencia de un enlace no significa necesariamente que exista una relación comercial, patrocinio, representación o aprobación de todo su contenido.

Antes de suministrar información personal o realizar transacciones en una página externa, el usuario deberá revisar su dirección, identidad, condiciones y políticas.

Esta disposición no excluye las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Home Descuentos por los enlaces o servicios que integre directamente dentro del proceso de compra.

9. Funcionamiento y disponibilidad

Home Descuentos procurará mantener el sitio web disponible y en condiciones adecuadas de funcionamiento.

El sitio puede presentar interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, actuaciones de terceros, ataques informáticos o circunstancias fuera del control razonable de Home Descuentos.

Cuando sea posible, se adoptarán medidas razonables para corregir los inconvenientes y restablecer el servicio.

Esta disposición no limita la responsabilidad por incumplimientos contractuales, información engañosa, fallas de seguridad atribuibles a Home Descuentos ni los demás derechos obligatorios de los consumidores.

10. Protección de datos personales

Los datos personales suministrados por clientes y usuarios serán tratados de acuerdo con la Política de privacidad y tratamiento de datos personales de Home Descuentos.

La información podrá utilizarse, según corresponda, para:

• Gestionar pedidos y pagos.
• Coordinar entregas.
• Atender garantías, retractos y devoluciones.
• Prevenir fraudes.
• Responder consultas y reclamaciones.
• Cumplir obligaciones contables y legales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización.

Los titulares podrán ejercer sus derechos de consulta, actualización, corrección, supresión o revocación cuando legalmente proceda, escribiendo a:

homedescuentos@gmail.com

El tratamiento completo, las finalidades, los derechos y el procedimiento de atención se encuentran explicados en la Política de privacidad y tratamiento de datos personales.

11. Comunicaciones comerciales

Home Descuentos podrá enviar promociones por correo electrónico, SMS, WhatsApp u otros medios únicamente cuando exista una autorización válida o una base legal que lo permita.

La autorización para recibir publicidad no es una condición para comprar.

El usuario podrá solicitar la cancelación de las comunicaciones comerciales utilizando el mecanismo incorporado en el mensaje o escribiendo a homedescuentos@gmail.com.

Las comunicaciones estrictamente necesarias para confirmar, procesar, entregar o atender un pedido no se consideran publicidad y podrán enviarse mientras exista una relación contractual pendiente.

12. Atención al consumidor

Las consultas, peticiones, quejas y reclamos pueden presentarse mediante:

Correo electrónico: homedescuentos@gmail.com
Teléfono: +57 322 375 6854
WhatsApp: +57 322 375 6854

El cliente deberá indicar, cuando corresponda:

• Nombre completo.
• Número del pedido.
• Producto relacionado con la solicitud.
• Descripción del caso.
• Solución solicitada.
• Teléfono y correo de contacto.
• Fotografías, videos o soportes disponibles.

Home Descuentos confirmará la recepción y proporcionará un número de caso o radicado con fecha y hora para permitir el seguimiento de la solicitud.

13. Políticas aplicables

El presente Aviso legal se complementa con los siguientes documentos publicados en el sitio:

• Términos del servicio.
• Política de envíos.
• Política de cambios, devoluciones, garantías y reembolsos.
• Política de privacidad y tratamiento de datos personales.
• Política de cookies, cuando corresponda.
• Condiciones particulares informadas en la descripción de cada producto.
• Condiciones de promociones o campañas específicas.

En caso de contradicción, prevalecerán las normas obligatorias de protección al consumidor y, posteriormente, las condiciones particulares más favorables que hayan sido informadas y aceptadas para el pedido.

14. Legislación aplicable

La operación de Home Descuentos y las compras efectuadas a través del sitio se rigen por las leyes de la República de Colombia.

El consumidor podrá presentar sus reclamaciones ante Home Descuentos y acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes cuando lo considere necesario.

Ninguna disposición de este aviso se interpretará como una renuncia del consumidor a la garantía legal, al derecho de retracto, a la reversión del pago, a la protección de sus datos personales o a cualquier otro derecho irrenunciable.

15. Modificaciones

Home Descuentos podrá actualizar este Aviso legal para reflejar cambios normativos, tecnológicos u operativos.

Las modificaciones comenzarán a aplicarse desde su publicación y no alterarán retroactivamente las condiciones de pedidos realizados con anterioridad.

La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo del documento.

16. Contacto

Para preguntas relacionadas con este Aviso legal, puede comunicarse mediante:

Home Descuentos
Correo electrónico: homedescuentos@gmail.com
Teléfono: +57 322 375 6854
Dirección: Bogotá, Cra 77 C 60 B 32 sur
Sitio web: homedescuentos.pro